《宁夏法治报》2026年9月23日01版报道固原原州检察工作

　　“现在好了，字大、步骤少，我自己就能在手机上挂号缴费，再也不用一大早跑医院排队了。”9月21日，在固原市原州区某医院门诊大厅，68岁的李大爷举着手机，向回访的检察官说起线上就医老年版带来的便利，脸上满是笑意。

　　“手机挂号字太小，我点半天也操作不对，孩子又不在身边，只能一大早来排队。”今年6月，原州区人民检察院检察官在辖区某医院走访时，李大爷向检察官道出了就医难题：他常年患有慢性病，需定期复诊，可医院线上挂号平台字体偏小、流程繁琐，让习惯线下办事的他犯了难。

　　医院线上挂号平台整改前。

　　接到群众反映的线索后，原州区检察院迅速开展调查核实。经核查发现，辖区某医院官方微信服务号未设置大字体浏览模式、缺少字体放大功能、线上就医操作步骤繁杂；走访多名老年患者后，确认该问题具有普遍性。与此同时，某社区卫生服务站入口未设置无障碍轮椅坡道，老年人、残疾人等群体出行就医受阻，难以平等享受医疗卫生服务，社会公共利益受到损害。

　　依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》《中华人民共和国行政诉讼法》等规定以及公益诉讼办案规则，检察机关依法向负有监管职责的行政机关制发检察建议书，督促辖区某医院对其官方微信服务号进行适老化改造，优化老年人网上就医办理流程，畅通老年群体线上就医渠道；推动社区卫生服务站按照《无障碍设计规范》标准，增设无障碍轮椅坡道，守护老年人、残疾人便捷就医的合法权益。

　　收到检察建议书后，行政机关高度重视，第一时间督促医疗机构落实整改。医院全新开发专属微信小程序，上线线上就医老年版，放大显示字体、删减冗余功能，保留挂号、缴费、查询报告等核心便民服务，贴合老年人操作习惯，实现老年群体线上就医全流程便捷办理；小程序增设监护人信息绑定功能，方便医患与家属联络。同时，持续压实医疗卫生机构无障碍、适老化建设主体责任，切实保障特殊群体合法权益，维护社会公共利益。

　　医院线上挂号平台整改后。

　　“信息无障碍也是无障碍。医院线上平台‘老年模式’不能少，这不仅是技术问题，更是对老年人权益的尊重。”承办检察官张婷婷说，检察机关通过公益诉讼职能，督促行政机关依法履职，推动医疗机构填平老年人就医的“数字鸿沟”，让银发群体共享智慧医疗发展红利。

　　据了解，原州区检察院聚焦特殊群体合法权益保护，对整改成效开展“回头看”，确保“老年模式”好用、管用。同时，推动适老化改造延伸至更多公共服务领域，以坚实检察力量守护“银发族”晚年幸福。